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古怪猴子游戏:力天裝飾公司人物采訪,陳雷雷:一定不能辜負客戶的信任

時間:2019-05-19 10:28   來源:力天裝飾   訪問量:
力天裝飾公司河東店店長陳雷雷,從當初的助理,升到設計師的位置,再到現在的店長,心境上的轉換,讓自己成長不少,作為裝飾公司的店長,專業能力、設計,施工,工藝,經驗等是一定要具備的,才能去幫助團隊中的設計師,陳店長表示,店長要比設計師更有責任心,更要關注客戶整體的體驗。
注重后期服務,一定不能辜負客戶的信任
對于一家裝修公司來說,除了擁有專業的設計團隊外,服務也是重中之重,然而陳雷雷店長在采訪中透露,目前有些設計師可能對后期的服務太過于忽略了,對前期的工作比較重視,畢竟設計師只需要做好自己分內的工作就可以,但作為管理層來講,后期服務更重要。
客戶之所以會選擇力天,就是因為客戶100%的信任,因此不僅要提高設計師的服務意識,還要提升專業技能,在設計師的管理上,還要更加嚴格一些,畢竟以客戶為中心,不管是設計,施工,工藝等,都需做到更好,一定不能辜負客戶的信任。
培養一支團隊的兩種模式,用專業證明實力
要說到對團隊的培養,陳雷雷店長告訴我們,目前培養一支團隊分為兩種方式的,一種是采用老帶新的方式,新設計師都有老設計師一對一教導,有什么問題就問,可能設計師不定時的會去工地,或解決一些問題的時候,也會讓新設計師一起陪同,提供給他們多了解多學習的環境。
另外一種方式就是公司的整體培訓,包括天津的各個店面,各個小組,每周都會有培訓方面的計劃,對設計能力,施工工藝,方案講解等方面進行專門的培訓,盡快融入到公司的大家庭里面。除此之外,公司還會針對主材品牌方面,還有施工輔材的品牌型號等,都會有培訓計劃,通過培訓,設計師可以更清楚的知道自己哪一方面不足,從而提高自己的專業度,用專業證明自己的實力。

力天裝飾公司河東店陳店長表示,一個設計師本身可能具備的能力很多,但不能說各個方面都非常的專業,畢竟裝修設計分的類別比較多,材質,色彩,結構,后期的燈光設計等都會不一樣,如果遇到要求特別高的客戶,設計師也會有不足的地方。
一個團隊中,每個設計師都會有自己擅長的風格,所以把自己擅長的部分拿出來一起分享學習,大家才能共同進步,遇到特別棘手的案例,也可以集體開會研究,分析講解,做到有福同享,有難同當。

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